Уральский банк реконструкции и развития внедряет платформу SAP Process Mining by Celonis

24 сен 2018 12:40 #72264 от ICT
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) начал внедрение платформы SAP Process Mining by Celonis. Новая система позволит банку увеличить эффективность процесса выдачи кредитов, выявить и отказаться от всех неэффективных сценариев продаж и уменьшить временные и финансовые затраты. Помимо этого, планируется снизить нагрузку на сотрудников розничного блока за счет анализа нестандартных ситуаций в обслуживании клиентов и разработки мер по их сокращению. Внедрение и запуск в промышленную эксплуатацию будет осуществлять компания «Рамакс», говорится в пресс-релизе SAP CIS. Технология Process Mining автоматически обобщает данные из информационных систем и демонстрирует реальный процесс обслуживания клиентов. Информация может быть использована как для real time анализа и выбора корректирующих действий, так и для поиска путей улучшения процессов в будущем. Все это позволит УБРиР повысить операционную эффективность. Предпосылкой для внедрения SAP Process Mining by Celonis в УБРиР стало желание банка использовать принципиально новый подход к управлению бизнес-процессами в дополнение к уже существующим инструментам. В ходе проекта было выделено несколько направлений для анализа и оптимизации, включая наиболее приоритетное – выдача кредитов физическим лицам. В этом процессе будут выявлены негативные факторы, влияющие на клиентские впечатления, конверсию продаж, производительность труда и качество принятия решений. «Стремление УБРиР стать "цифровым банком №1" в регионе повлияло на цели данного проекта: поднять уровень нашей конкурентоспособности и клиентоориентированности, а также иметь хорошую отстройку от государственных банков федерального уровня за счет технологий, на порядок повышающих эффективность работы банка с клиентами, – отметил Юрий Миронов, вице-президент, директор департамента операций, банковских и информационных технологий УБРиР. – За счет внедренной платформы SAP Process Mining by Celonis улучшения будут происходить на постоянной основе. При этом решение позволяет не производить никаких долгосрочных больших вложений в аналитику и исследования, что дает положительный экономический эффект для банка в разрезе существенной экономии средств». «Сегодня решение SAP Process Mining by Celonis – одно из популярных в портфеле нашей компании. Причина этого – возможности платформы, благодаря которым можно моментально воссоздать полную картину бизнеса на основании "цифровых следов", увидеть любой процесс из любой информационной системы, проследить соответствие действий сотрудников корпоративным политикам и стандартам. В результате компании уменьшают количество неэффективных операций, могут немедленно реагировать на сбои в процессах, выявлять случаи мошенничества и в некоторых случаях до 15% сокращать затраты», – сказал Андрей Горяйнов, заместитель генерального директора SAP CIS. «Как и в любом другом сегменте бизнеса, для репутации банка очень важно, чтобы клиенты получили хороший сервис, а услуги были оказаны строго в определенных временных рамках. Эффективность работы сотрудников розничного блока измеряется количеством успешных операций. Для этого необходимо узнать и проанализировать, насколько качественно и эффективно работает каждый из них, – сказал Леонид Чернявский, директор по развитию инновационных проектов ГК "Рамакс". – Проведение подобной диагностики традиционными методиками в крупном кредитном учреждении – процесс длительный и затратный. SAP Process Mining by Celonis – это инструмент, дающий ответ на вопрос, как точно оценить показатели работы каждого сотрудника банка, каждого участка процесса в любое время и в любой точке продаж. Основная ценность Process Mining – возможность управлять процессами компании и качеством работы сотен сотрудников, получая нужную информацию в полном объеме в минимальные сроки». Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал систему составления отчетности с помощью QlikView25.26Пятница, 04 декабря 2015
    ГК «Рамакс» внедряет у заказчиков решение на основе Process Mining22.66Пятница, 20 апреля 2018
    ALP Group разработал первую в России платформу Process Mining21.3Вторник, 18 июня 2019
    Банк ВТБ24 оптимизировал бизнес-процессы своей розничной сети с помощью Process Mining20.02Среда, 24 мая 2017
    ВТБ внедрил технологию process mining в закупочный процесс16.91Среда, 15 мая 2019
    Navicon начал внедрять process mining в российских компаниях16.73Среда, 18 апреля 2018
    Tele2 внедрила Process Mining для анализа внешних платежей16.73Среда, 12 декабря 2018
    «Техносерв» оптимизировал бизнес-процессы «Сахалин энерджи» на базе Process Mining16.38Вторник, 29 января 2019
    «Инфосистемы Джет» оценила защищенность платежных систем Уральского банка реконструкции и развития13.18Вторник, 18 декабря 2018
    LTE: Банк развития Казахстана открыл кредит для развития LTE проекта Altel11.04Пятница, 02 января 2015

    Мы в соц. сетях