Avaya расширяет интеграцию с облачными сервисами Google Cloud

18 июнь 2019 13:40 #82707 от ICT
Корпорация Avaya Holdings Corp., поставщик решений в области бизнес-коммуникаций, объявила о расширении интеграции с Google Cloud для реализации потенциала облачных и ИИ технологий в решениях обеих компаний. Avaya в свою очередь сможет усилить свои решения, развивая пользовательский опыт, предоставляя новые возможности для коммуникаций и помогая своим клиентам достигать желаемых результатов. Применение возможностей искусственного интеллекта в решениях Avaya позволяет повысить уровень обслуживания клиентов и обеспечить более персонализированный и интеллектуальный подход к каждому из них. Технологии машинного обучения Google Cloud для обработки информации диалоговых сервисов (conversation services) всех каналов коммуникаций обеспечивают поддержку искусственного интеллекта в омниканальных коммуникациях. Одним из результатов сотрудничества с Google стало создание дифференцированного решения для контакт-центров, использующего более совершенный архитектурный подход, предусматривающий органичную интеграцию gRPC в процесс голосового взаимодействия. Таким образом, заказчики, работающие с Avaya IX Contact Center, смогут с легкостью интегрировать новые сервисы, такие как Google Cloud, и пользоваться преимуществами технологии искусственного интеллекта независимо от канала коммуникации. Существенно повысить эффективность решений Avaya позволяет также интеграция Google Cloud API с ключевыми элементами инфраструктуры контакт-центров. В дополнение к этому, работающее из браузера решение Avaya Workspace позволяет с легкостью подключаться к различным рабочим приложениям, а комплекс решений Google Contact Center AI органично встраивается в пользовательский интерфейс сотрудников контакт-центров. Короткая ссылка на материал: [url]#[/url] Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    «Форс» развернул центр управления облачными сервисами Oracle Cloud в России19.56Четверг, 21 марта 2019
    Oracle расширяет Autonomous Cloud новыми сервисами17.83Вторник, 13 февраля 2018
    Brain4Net продемонстрирует интеграцию между сервисами Metro-сети и виртуальными сервисами17.17Понедельник, 20 марта 2017
    В реестр отечественного ПО могут пополнить облачными сервисами14.77Четверг, 11 февраля 2016
    Реестр отечественного ПО могут пополнить облачными сервисами14.77Четверг, 11 февраля 2016
    Softline упростила управление облачными сервисами в СПбГАСУ14.77Вторник, 28 марта 2017
    Mango Office обеспечит бизнес Хабаровска облачными сервисами для коммуникаций14.46Пятница, 02 октября 2015
    Dell EMC расширил портфолио решений для HPC облачными сервисами, ПО и новыми системами14.46Понедельник, 21 ноября 2016
    Mango Office обеспечит бизнес в 6 новых регионах облачными коммуникационными сервисами14.31Среда, 15 февраля 2017
    Huawei начала сотрудничество с Intel для обеспечения публичными облачными сервисами глобальных операторов связи14.02Среда, 11 марта 2015

    Мы в соц. сетях