Tele2 подвел итоги программы по борьбе с мобильным мошенничеством в 2014 г.

30 март 2015 14:40 #12368 от ICT
Мобильный оператор Tele2 объявил результаты федеральной программы по борьбе с мобильным мошенничеством по итогам 2014 г. По сравнению с прошлым годом время, необходимое для решения проблем абонентов, сократилось в 6 раз. В 2014 г. сотрудники звонкового центра Tele2 приняли от абонентов и обработали 17 640 обращений с жалобами на разные виды мошенничества. Время, необходимое для решения проблем абонентов, по сравнению с 2013 г. сократилось в 6 раз и составляет в среднем 4 часа. Чаще всего клиенты получали сообщения о заблокированных банковских картах (20%), ошибочных платежах (12%) и чрезвычайных ситуациях, в которых оказались их родственники (5%). Остальные 63% нежелательных рассылок пришлись на спам. На популярный в 2013 г. вид мошенничества Wangiri, при котором абонентов вынуждают перезвонить на платный номер, в прошлом году пожаловался всего 61 клиент. По каждому обращению проведена проверка, в результате которой номера аферистов были заблокированы. Однако преступники продолжают придумывать новые схемы мобильного мошенничества. Абонентам Tele2 стали поступать звонки с неизвестных номеров с информацией о выигрыше ценного приза или с просьбой сообщить код доступа от личного кабинета. В Tele2 действует постоянная федеральная программа по борьбе с мобильными преступлениями, в ходе которой оператор блокирует мошеннический и рекламный трафик. Кроме того, на ежедневной основе осуществляется поиск несанкционированных рассылок в регионах, где в прошлом году было зафиксировано наибольшее количество жалоб абонентов: Самарской, Астраханской, Волгоградской, Костромской и Курганской областях. В октябре 2014 г. Tele2 запустила бесплатный сервис «Антиспам-SMS», позволяющий абонентам оператора самостоятельно блокировать входящие SMS-рассылки с любых номеров. Для подключения услуги достаточно отправить бесплатное сообщение на номер 345, указав в тексте номер или имя автора нежелательных SMS (например, «89ххххххххх» или «Taxi376»). Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    Tele2 объявляет результаты федеральной программы по борьбе с мобильным мошенничеством29.79Понедельник, 30 марта 2015
    Мобильное мошенничество: Tele2 поделилась результатами борьбы с мобильным мошенничеством в 2014 году22.58Понедельник, 30 марта 2015
    Программы лояльности: МТС сообщает некоторые итоги программы МТС-Бонус в 2014 году18.05Вторник, 10 февраля 2015
    Центр Банка России по борьбе с финансовыми киберпреступлениями подвел итоги первого года работы16.91Вторник, 19 июля 2016
    ТТК-Самара подвел итоги работы за 2014 год16.81Вторник, 03 марта 2015
    «Техносерв» подвел итоги 2014 года16.81Среда, 03 июня 2015
    ТТК-Западная Сибирь подвел итоги 2014 года16.63Понедельник, 13 апреля 2015
    "ВымпелКом" подвел финансовые итоги 4 квартала 2014 года16.45Среда, 25 февраля 2015
    "Триколор ТВ" подвел итоги борьбы со "спутниковыми пиратами" в 2014 г.16.45Среда, 08 апреля 2015
    YouTube подвел итоги 2014 года, назвав самые популярные видеоролики16.11Четверг, 11 декабря 2014

    Мы в соц. сетях