«Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM в «Национальном расчетном депозитарии»

21 июль 2016 12:40 #42239 от ICT
ГК «Корус Консалтинг» автоматизировала процессы взаимоотношений с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в «Национальном расчетном депозитарии» (НРД). Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтинге». Перед системным интегратором стояла задача разработать инструмент, который сможет повысить качество сервиса клиентов — юридических лиц, повысить оперативность обработки обращений, унифицировать процесс обслуживания и принятия решений, а также упростить работу специалистов НРД с информацией и документами клиентов. В качестве платформы была выбрана система Microsoft Dynamics CRM, которая обладает развитой функциональностью и соответствует требованиям надежности решения, указали в компании. В рамках проекта специалистами «Корус Консалтинг» было создано единое централизованное хранилище информации о клиентах и контактах, настроен интерфейс профиля клиента — карточка клиента, связанные контактные лица и ведущиеся активности. Были автоматизированы процессы, связанные с планированием и проведением «комитетов» — встреч представителей компании с клиентом. Кроме того, разработана функциональность обработки входящих и исходящих звонков в связке с АТС на базе системы телефонии Asterisk, включая обеспечение доступа к единому профилю клиента, куда подгружаются данные из других систем — КБД, OmniTracker, системы биллинга, а также системы аналитической отчётности QlikView. Особенностью проекта является интеграция Microsoft Dynamics CRM с уже существующими в компании системами через корпоративную шину данных Oracle Service Bus. Для этих целей в рамках проекта были разработаны специальные адаптеры, позволяющие осуществить интеграцию. «Специалистами “Корус Консалтинг” была проведена большая работа. Мы надеемся, что предложенное нами CRM-решение будет способствовать оптимизации бизнес-процессов НРД, связанных с обслуживанием клиентов», — отметила Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора ГК «Корус Консалтинг». Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM в компании «Рускон»26.32Среда, 30 ноября 2016
    «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics AX 2012 R3 в сети Familia26.05Четверг, 03 мая 2018
    "Корус Консалтинг" внедрил Microsoft Dynamics CRM Online в российском подразделении SATO25.77Пятница, 26 июня 2015
    "Корус Консалтинг" внедрил Microsoft Dynamics AX 2012 в торговой сети "inФормат"25.77Понедельник, 24 августа 2015
    "Корус Консалтинг" внедрит Microsoft Dynamics AX 2012 в Concept Group21.04Четверг, 26 марта 2015
    «Корус Консалтинг» автоматизирует «КИТ Финанс Брокер» с помощью Microsoft Dynamics CRM21.04Четверг, 22 декабря 2016
    «Корус консалтинг» создал для «Траско» CRM-систему на базе Microsoft Dynamics 36521.04Среда, 24 апреля 2019
    «Корус Консалтинг» автоматизировала товародвижение «Комфи Трейд» на базе Microsoft Dynamics AX20.82Вторник, 11 апреля 2017
    «Корус консалтинг» автоматизирует управление продажами в «Траско» с помощью Microsoft Dynamics 36520.82Среда, 04 июля 2018
    "Корус Консалтинг" провел аудит эффективности ERP-системы Microsoft Dynamics AX 2012 в "inФОРМАТ"20.6Пятница, 03 апреля 2015

    Мы в соц. сетях