«Мегаполис» развивает онлайн-продажи на основе SAP Hybris Commerce Cloud

21 нояб 2017 14:40 #63599 от ICT
SAP СНГ и ГК «Мегаполис», российский дистрибьютор товаров повседневного спроса, объявили о запуске в промышленную эксплуатацию B2B платформы для электронной коммерции на базе облачного решения SAP Hybris Commerce Cloud. С помощью решения компания планирует достичь объема продаж в 5-10% через онлайн канал. Платформа представляет собой площадку для взаимодействия ГК «Мегаполис» и ее клиентов и открывает новые возможности для обеих сторон. Так, например, B2B клиенты смогут делать онлайн-заказы в любое удобное для них время, получать уникальные торговые предложения и персонализированную поддержку на всех этапах. Типовые и рутинные операции по сбору заказов и оформлению документов перенесены на платформу, что позволит торговым агентам обеспечить офлайн торговым точкам лучший клиентский сервис. В рамках реализации стратегии цифровой трансформации бизнеса в планы по развитию платформы входит управление омниканальностью, продажами и сервисом. Планируется запуск промо-кампаний и различных акций, предоставление расширенных рекомендаций, внедрение нового ассортимента, запуск мобильного приложения и интеграция e-commerce платформы с существующим мобильным приложением торговых агентов. На сегодняшний день в ГК «Мегаполис» реализован первый этап омниканальной трансформации, который включает: создание онлайн-канала самообслуживания, личного кабинета, каталога обслуживания и мобильной версии сайта. Сегодня сервис платформы проходит тестирование в регионах: Нижний Новгород, Новосибирск и Москва. В планах – распространение на все регионы присутствия компании в России. Через онлайн B2B платформу продается более 2000 товарных наименований. Планируется, что в будущем ассортимент расширится. «Главная задача, которую мы поставили перед проектом – предоставить нашим B2B-клиентам качественный и удобный сервис, в основе которого – персонализированный подход. Нам важно, чтобы облачная платформа электронной коммерции поддерживала наши планы, и мы могли продолжать развивать наш цифровой канал взаимодействия с клиентами, фокусируясь на задачах бизнеса, а не на технологических аспектах», - отметил Дмитрий Лебедев, директор департамента развития традиционной торговли ГК «Мегаполис». «Платформа SAP Hybris Commerce открывает компаниям возможность выстраивать взаимоотношения с клиентами и управлять их опытом на протяжении всего пути. Отдельное преимущество облачной версии в том, что она проста в эксплуатации и может легко масштабироваться по мере роста бизнеса. Это позволяет концентрироваться на стратегических процессах и трендах клиентоориентированного ведения бизнеса, - сказал Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP CIS. «Компания выбрала вектор цифровой трансформации бизнеса и ИТ. Мир будущего уже наступает, мы не можем позволить себе быть в стороне от прогресса. Тем более, клиенты компании становятся всё более продвинутыми, а конкуренция растёт каждый день. Наша задача дать такие инструменты, которые позволят увидеть, идентифицировать и не потерять клиента, откуда бы он к нам ни пришёл – по смс, с мобильного приложения или онлайн-магазина. И мы уже сейчас входим в совершенно новую для нас область онлайн-торговли – это драйвер роста для компании. Со временем мы подключим и инновационные технологии поиска, анализа и структурирования данных о наших клиентах – с помощью Big Data и системы обработки собранных данных Advanced Analytics», - отметил Пётр Воронин, директор департамента информационных технологий ГК «Мегаполис». Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    «Техносила» внедряет новую e-commerce платформу на основе SAP Hybris20.47Понедельник, 14 декабря 2015
    Hybris запустила партнерскую программу для СМБ в рамках платформы hybris Commerce18.26Среда, 10 июня 2015
    «Рив Гош» завершила внедрение e-commerce-платформы SAP Hybris14.97Понедельник, 16 мая 2016
    SAP SE представила новую версию SAP Hybris Commerce для авиаперевозчиков14.81Среда, 27 сентября 2017
    «Северсталь» представила интернет-магазин на платформе SAP Hybris Commerce14.65Четверг, 10 ноября 2016
    SAP представила пакет SAP Hybris Commerce для индустрии финансовых услуг14.65Вторник, 03 октября 2017
    «Азбука Вкуса» перевела сайт и интернет-магазин на платформу SAP Hybris Commerce14.35Среда, 21 декабря 2016
    Новое решение hybris ускоряет внедрение омниканальной e-commerce системы для финансовых и страховых компаний14.05Четверг, 02 июля 2015
    «Большой Универсальный Магазин» развивает бизнес на базе SAP Hybris on HANA14.01Четверг, 12 января 2017
    «Ашан Россия» внедрит решение SAP Hybris Cloud for Customer13.28Понедельник, 28 августа 2017

    Мы в соц. сетях