Скандал с SIM-картой заставил менеджмент Билайна признать проблемы

Анна Знаменская - заметная фигура в медиасфере: она является бывшим гендиректором Tinkoff Digital, сооснователем и экс-гендиректором ivi.ru, а в настоящий момент занимает одну из топовых должностей в агентстве Mindshare Russia. Возможно поэтому ее пост в Facebook быстро привлек большое внимание. Согласно рассказу Анны, ещё месяц назад неизвестные лица смогли каким-то образом получить в салоне Билайн её SIM-карту. В результате оказались взломаны электронные почтовые ящики, была предпринята попытка вскрыть Яндекс.Кошелёк. В ответ на жалобу оператор принес извинения и даже перевел 2 тысячи рублей в качестве компенсации. Однако несколько дней назад SIM-карта Анны Знаменской снова оказалась выдана посторонним лицам. На это раз деньги с Яндекс.Кошелька оказались украдены. Абонент заменила SIM-карту, но на следующий день та опять была выдана третьим лицам, причем в Екатеринбурге. Анна снова поехала в офис Билайн за новой картой. Однако уже через 40 минут кто-то в очередной раз смог получить ее SIM, на этот раз уже в Омске. “Это что за беспредел?! За последние сутки они 3 раза выдали мою симкарту мошенникам без документов, без кодового слова, без моего присутствия, в разных городах страны! Хотя я приезжала в офис, звонили в службу безопасности, писали, бесполезно”, - негодует Анна Знаменская. Она предположила, что к происходящему были причастны сотрудники компании. “Похоже, что в "Билайне" действует большая преступная группировка, операторы системы по всей стране выдают сим-карты по липовым доверенностям мошенникам, те вскрывают кошельки, деньги пилятся”, - говорит она. Представитель Билайн Олег Бармин прокомментировал ситуацию. По его словам, мошенники использовали для получения SIM в Екатеринбурге поддельные доверенности. А в Омске действовала группа преступников во главе с бывшим сотрудником компании, который воспользовался доверием экс-коллег (раньше они вместе работали вместе в одном салоне) и успешно получил очередной дубликат SIM-карты Анны. “Это было прямым нарушением наших должностных инструкций, эти сотрудники уже уволены. Кроме этого, мы прямо сейчас подаём заявление в правоохранительные органы с требованием возбудить в отношении этих людей уголовное дело. Я также прошу Анну обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Со своей стороны, мы гарантируем предоставление максимально полной информации для того, чтобы все участники этой преступной группы понесли наказание”, - сообщил Олег Бармин. Пока неясно, почему группу так интересовала именно SIM-карта госпожи Знаменской. “Там какой-то детектив. Пока непонятно, но очевидно, что как минимум хотели украсть деньги”, - пишет в комментариях Олег Бармин. Он признаёт, что этот случай выявил серьезные проблемы в системе замены SIM-карт Билайн. “Прямо сейчас мы делаем все, чтобы в будущем такие ситуации были просто невозможны. Это неприятный урок и для нас, и, наверное, для всех, кто пользуется современными технологиями. К сожалению, в сговоре с нечестными сотрудниками такие ситуации возможны везде”, - говорит Бармин. Генеральный директор компании ВымпелКом (Билайн) Михаил Слободин принёс свои извинения Анне Знаменской за доставленные неудобства и проблемы. “Мы внутри себя полностью разобрали этот случай заодно с другими проблемами вокруг мобильных финансов, - пишет он. - Для нас это был серьезный повод пересмотреть приоритеты и подходы к этим процессам. В течение месяца мы подготовим и уже начнем реализацию полномасштабного плана по критической минимизации рисков, связанных с мобильными финансами при этом сохраняя уровень удобства для тех людей, которым нужно по разным причинам менять сим-карту (важно соблюсти баланс, чтобы не создать еще бОльшую проблему для 3 млн. Клиентов, которые меняют сим-карту в течение года). О принятых решениях и мерах я напишу как только мы подготовим это внутри и будем готовы. Мы очень хотим, чтобы Билайн был самым безопасным местом для наших Клиентов и их денег. Нам много еще нужно сделать, но мы это сделаем”. Ссылка на источник