За 2,5 года Comcast получил более 41 тысячи жалоб на интернет-услуги

08 авг 2017 10:35 #59892 от ICT
Американский кабельный оператор Comcast сообщил, что число обращений пользователей по поводу интернет-услуг через систему Федеральной комиссии по связи (FCC) снизилось с мая 2016 года по май 2017-го на 43%, передает Fierce Cable .   Данную статистику оператор предоставил в ответ на вышедшую в СМИ информацию о том, что число жалоб на интернет-услуги оператора-лидера широкополосного доступа в интернет в США с ноября 2014 года (момента, когда FCC ввела действующую систему по рассмотрению жалоб на услуги) по май 2017 составило 41 760. Большая часть из них — 21 388 — была связана с оплатой услуг, следом по количеству жалоб шли проблемы с отсутствием интернета (8 664) и со скоростью интернет-доступа (4 853).   Для сравнения, число жалоб на интернет-услуги ШПД-оператора №4 в США — компании Verizon — за аналогичный период составило 9 259. При этом у Comcast насчитывается 25,3 млн ШПД-абонентов, а у Verizon — около 7 млн. Таким образом получается, что за последние два с половиной года у Comcast была в среднем одна жалоба на 606 пользователей, а у Verizon — одна жалоба на 756 клиентов.   К слову, дабы снизить число жалоб, Comcast в 2015 году инвестировал в это направление $300 млн, нанял тысячи новых сотрудников и принял новые протоколы.    Добавим, что количество жалоб на телевизионные услуги Comcast за период с ноября 2014 по май 2017 года, было почти вдвое меньше, чем на интернет-услуги — 25 865. Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    РКН за 2015 год получил 33 тысячи жалоб по нарушениям в сфере личных данных18.58Вторник, 09 февраля 2016
    Более 3,5 тысячи ИТ-предпринимателей получили грант или прошли акселерацию за четыре года14.02Вторник, 05 декабря 2023
    Москвичи подали 4 тысячи жалоб на приложение "Социальный мониторинг"13.58Вторник, 26 мая 2020
    Две тысячи деревень получат доступ в интернет до конца года13.57Воскресенье, 30 января 2022
    Disney договорился с Comcast и получил полный контроль над Hulu12.5Среда, 15 мая 2019
    Роскомнадзор получил свыше 16 тысяч жалоб в отношении персональных данных12.37Вторник, 08 августа 2017
    В 2021 г в РКН поступило более 42 тыс. жалоб по теме персональных данных11.59Четверг, 30 декабря 2021
    Интернет-трафик в сети «Мегафон» в Иркутской области вырос более чем на 350% за три года11.34Пятница, 27 мая 2016
    К концу 2015 года Comcast выведет на рынок UHD-приставку11.06Пятница, 08 мая 2015
    Количество жалоб на мобильную связь от москвичей снизилось за три года11.06Четверг, 09 марта 2017

    Мы в соц. сетях