Виртуальное обучение улучшило реальные показатели "Перекрёстка"
05 апр 2022 15:40 #108982
от ICT
ICT создал тему: Виртуальное обучение улучшило реальные показатели "Перекрёстка"
X5 Group подвела итоги развития проекта VR-обучения в торговой сети "Перекрёсток". В 2021 году сеть обучила более 38 тысяч сотрудников супермаркетов с помощью технологии виртуальной реальности (VR) во всех регионах присутствия. Образовательные курсы прошли 87 700 раз сотрудники 990 действующих супермаркетов "Перекрёсток". Рост продаж по отдельным категориям, где применялось VR-обучение, достигал 7%. Рост РТО благодаря новой системе обучения превысил целевой показатель в 3%. Снизилась текучесть персонала, а обучение превратилось в удовольствие: опрос показал, что 91% сотрудников положительно оценивают данный формат получения навыков. Благодаря высокой скорости усвоения материала и эмоциональной вовлеченности в процесс обучения в виртуальной реальности сотрудниками супермаркетов за год компании удалось сэкономить порядка 230 тысяч часов на офлайн-курсах с тренерами, это почти 30 тысяч полноценных рабочих дней. "Перекрёсток" стал первой торговой сетью в российском ритейле, который внедрил масштабное VR-обучение розницы: директоров, менеджеров, продавцов кассиров и продавцов-консультантов супермаркетов. Технология с использованием VR-очков позволяет дистанционно обучать сотрудников любым функциям и навыкам – от обслуживания покупателей и управления кассой до эмпатии. Учебный модуль состоит из тренировки, закрепления полученных навыков и экзамена. Во время занятий идет полная симуляции рабочего процесса, полученные знания проверяются в разговоре с алгоритмом, словарный запас которого превышает 50 000 слов и полностью аналогичен человеческой речи. Система обучения реализована при поддержке провайдера, российской компании Modum Lab, на собственной IT-инфраструктуре Х5, что позволяет централизованно управлять обновлениями с корпоративных серверов. В планах компании на 2022 год продолжить развивать обучающие программы с помощью VR-технологий, а также запустить еще 10 курсов с ключевым фокусом на продажи.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Tele2 переманил ИТ-директора из «Пятерочки» и «Перекрестка» | 9.47 | Вторник, 20 февраля 2018 |
Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» заменили часть бухгалтерии роботами | 9.27 | Пятница, 22 июня 2018 |
На флагманском складе «Перекрестка» внедрена система электронной очереди Neuroniq | 9.17 | Среда, 21 декабря 2016 |
Владельцы «Пятерочки» и «Перекрестка» придумали, как заработать сотни миллионов на анализе логов | 9.07 | Среда, 19 сентября 2018 |
Судам на помощь придет виртуальное моделирование | 8.91 | Понедельник, 22 апреля 2019 |
«Ростелеком» запустил облачный продукт «Виртуальное хранилище» | 8.82 | Понедельник, 22 августа 2016 |
НЦИ развернет виртуальное конструкторское бюро на сети «Ростелекома» | 8.82 | Четверг, 25 мая 2017 |
De Novo запустил сервис "Выделенное виртуальное частное облако" | 8.72 | Среда, 03 июня 2015 |
Российские депутаты предлагают создать соцсеть виртуальное реальности | 8.72 | Среда, 20 марта 2019 |
Реальные изображения OnePlus 5 | 8.68 | Среда, 07 июня 2017 |